Vragen rond mentale belasting

Veel voorkomende vragen rond het thema mentale belasting zijn:

  • Hoe hoog is de werkbelasting in mijn meld- of controlekamer?
  • Kan ik meld- en controlekamers samenvoegen? Wat is de invloed daarvan op de bezetting?
  • Hoeveel mensen zijn er nodig onder normale omstandigheden en tijdens calamiteiten? En zijn er verschillen tussen dag en nacht?
  • Hoe verdelen we het werk over de mensen en de werkplekken?
  • Hoe voorkomen we over- of onderbelasting van de mensen?
  • Welke taken moeten uitgevoerd worden? Welke processen worden bewaakt en welke alarmfilosofie geldt daarbij?
  • Welke taakafbakening is zinvol, geeft het een zinvolle functie?
  • Hoe kunnen de taken van de operators het beste uitgevoerd worden? Welke concrete procedures gelden dan? Hoe kunnen wij de serviceverlening verbeteren?
  • Is de taakverdeling tussen interne en externe betrokkenen goed? Hoe gaat de samenwerking en communicatie? Kan iedereen zijn rol goed aan?
  • Wat is de invloed van nieuwe technologieen of besturingssystemen op het werk? Kan het efficiĆ«nter, beter, met een gunstigere werkbelasting?
  • Kunnen wij de roosters nog beter laten aansluiten op dag en nacht, week en weekend of seizoenen?

Mentale belasting meten

Om grip te krijgen op mentale belasting heeft Intergo een toolkit aan beproefde instrumenten ter beschikking.